常见问题

你们每天都营业吗？

是的，我们前往魔幻丽礁号海上平台的行程每日运营，包括公共假期。运营日期和发船时间可能会有变动——请在预订页面中查看实时可用情况。

乘船去珊瑚礁需要多长时间？

我们这艘快速、稳定的机动双体船将在90分钟内将您送达外堡礁 ，让您有更多时间尽情享受大堡礁之美。

这座海上平台有多旧了？

我们的海上平台于2022年4月下水，是这片礁石上最新的平台。它配备了最先进的设施，并沿用了旧海上平台系泊设施，因此未对珊瑚礁造成任何破坏。 

今天的行程安排是怎样的？

上午8:15开始登船，凯恩斯珊瑚礁船队码头最晚登船时间为上午8:45。我们的船只将于上午9:00从凯恩斯马林码头启航，预计上午10:30抵达珊瑚礁，下午3:30离开珊瑚礁，并于下午5:00返回凯恩斯。

活动时间将在当天另行通知，具体安排将视参与人数及各活动的人气而定。 

我们在珊瑚礁那里要待多久？

您将有5个小时的时间探索珊瑚礁，比同类的外礁巡游行程多出长达2小时。 您可以在我们风平浪静的珊瑚礁湖中浮潜，参加带导游的浮潜之旅，体验水肺潜水，搭乘壮观的观光直升机，参加半潜艇游览（如果您愿意，还可以体验两次），享用午餐，甚至还有时间在阳光甲板上喝着冰镇饮料放松身心！您可以随心所欲地安排行程，无需匆忙。 大多数游客不远万里专程造访大堡礁，这里有如此丰富的景观和活动，您定不愿匆匆而过。

你们提供从我下榻的酒店出发的大巴接送服务吗？

我们提供往返住宿地的巴士接送服务，使用现代空调车辆，从凯恩斯市内的所有住宿地点出发仅需每人35澳元，从北部海滩地区的住宿地点出发仅需每人45澳元。（接送价格有效期至2026年3月31日）除非另有通知，否则通常在酒店正门接送。

凯恩斯市区的接送服务约于上午8点开始，北部海滩地区的接送服务约于上午7:30开始，具体时间将在预订时通知。

你们有半天课程的选择吗？

很遗憾，不行。要充分体验外堡礁，需要一整天的时间。请花时间去领略这片珊瑚礁最美的风光，您一定不会失望。 若想体验半日游，不妨尝试 大猫号绿岛游船 或 翡翠岛探险

我需要提前预订这些可选活动吗？

不，所有活动均可在登船后安排和预订（视供应情况而定）。在选择活动前，您不妨先咨询我们友好的船员，以便我们为您推荐最适合您游泳水平（或不擅长游泳）的活动。预先预订可选活动通常可享受预订折扣，若当天预订则无法享受此优惠；此外，预先预订还能确保名额，并有助于我们为每项活动配备所需数量的工作人员。 请注意，直升机飞行受飞机可用性、天气状况及飞行员判断的限制。若因我方原因取消任何预订活动，我们将全额退款。

我会看到乌龟吗？我会看到鲨鱼吗？我到底会看到什么呢？

大堡礁栖息着数千种不同的海洋生物。虽然我们无法保证您在游览当天能看到哪些海洋生物，但您一定会看到许多不同种类的鱼类、珊瑚和软体动物。大堡礁周边生活着巨型绿海龟，在摩尔礁（Moore Reef）经常能看到它们的身影。礁鲨相当常见，是令人惊叹的奇观。 

你们提供水下相机租赁服务吗？

请咨询船上的工作人员，我们提供相机租赁服务，费用已包含一张16GB存储卡。大堡礁拥有数千种不同的海洋生物。虽然我们无法保证您在游览当天能看到哪些海洋生物，但您将能观赏到多种多样的鱼类、珊瑚和软体动物。大堡礁周边生活着巨大的绿海龟，在摩尔礁（Moore Reef）经常能看到它们的身影。礁鲨在这里十分常见，是令人惊叹的奇观。

我可以在预定前先参观一下海上平台吗？

没错！您可以在此使用我们的360度虚拟导览，探索魔幻丽礁号 海上平台 。菜单中的每个站点都配有一张360度全景照片，您可以像使用谷歌地图一样自由浏览。

我在海上平台或船上可以吸烟吗？

不，在海上平台和船上严禁吸烟和使用电子烟。

魔幻丽礁号海上平台位于何处？

魔幻丽礁号海上平台位于摩尔礁（Moore Reef）原始的东北端，坐落于外礁的一处私人区域。该地点距离凯恩斯海岸约45公里，与沿海河流、溪流和沙滩保持着足够的距离，因此无论在何种天气条件下，都能确保海水清澈，水下能见度达到最佳。

从凯恩斯还是道格拉斯港去，珊瑚礁更好看？

这更多取决于实际前往的珊瑚礁地点，而非出发地。凯恩斯和道格拉斯港两地都有专业的运营商，可带游客前往世界级的浮潜和潜水点。魔幻丽礁号海上平台是该地区最受推崇的潜水点之一，从凯恩斯出发。

通常来说，哪里能找到质量最好的珊瑚礁外堡礁、沙洲还是热带岛屿？

虽然可供选择的珊瑚礁景点多种多样，但如果您只打算体验一次，自然希望看到它最美的一面。虽然沙洲和岛屿也能提供某种程度的珊瑚礁体验，但对于追求更优质的珊瑚、更绚丽的色彩以及更丰富的珊瑚礁生物多样性的人来说，外礁景点（如魔幻丽礁号海上平台 ）是首选。外礁区域位于离岸较远处，远离沿海河流和溪流，坐落于洁净的珊瑚海水中，珊瑚密度更高且沉积物（沙子）更少，因此在任何天气条件下都能保持最佳的水质透明度。

那么，我们要去的地方的珊瑚礁是什么样子的？有没有明显的白化或受损现象？

魔幻丽礁号被公认为该地区珊瑚礁质量最佳的地点之一。 澳大利亚珊瑚礁监测组织（Reef Check Australia）最近的一项独立研究显示海上平台未出现明显白化现象，硬珊瑚密度高，整体生态健康状况极佳。热带气旋、风暴或高于平均水平的夏季气温可能会影响白化现象的程度，但这些都是珊瑚礁生命周期中的自然现象。魔幻丽礁号获得澳大利亚生态旅游协会（Eco-Tourism Australia）颁发的“高级生态认证”。

天气会怎么样？

当然棒极了——正如那句口号所说：“昆士兰，今天美不胜收，明天更臻完美！”（嗯，我们希望如此）。魔幻丽礁号可以获得澳大利亚气象局提供的精准3天预报，还能通过驻扎在“Marine World”平台的船员获取实时天气报告。 如需了解最新天气情况，请于每周一至周日早上9点至下午5点致电 +07 4222 7479。

如果天气特别糟糕怎么办？

若遇恶劣天气，我们很乐意免费将您的预订改期至下一个最合适的日期，但需视具体情况而定，且需提前24小时通知。在极少数情况下，若我们认为天气状况不适合出行，且您无法改期，我们将全额退款。

我会晕船吗？

希望不会。这主要取决于个人情况。乘坐我们这艘快速、稳定的双体船，能确保您享受最平稳的航行体验，并在最短时间内（90分钟）抵达稳固的Marine World平台。如果预报风速在15节或以下，通常航行会非常平稳。

当航速达到20节及以上时，船上偶尔会有些颠簸，但我们的船长擅长选择最佳航线前往目的地。如果您容易出现其他常见的晕动症症状（例如乘车或乘飞机时），建议您提前做好预防措施。船上备有天然生姜片和药用“Travel-Calm”晕车药，但这些药物仅用于预防而非治疗，因此应在出发前约30分钟服用，以达到最佳效果。

水温是多少？

• 12月至2月 29 ℃，83                     �
• 3月至5月 25℃，76℉
• 6月至8月 22℃，72℉
• 9月至11月 25℃，76℉

外礁平台上有遮阳处吗？

在海上平台可以，但在其他许多地方则不行。海上平台的主甲板设有顶篷和可卷起的侧帘，既能抵御风雨，又能让游客在夏季免受热带烈日的炙烤，令人倍感舒适。魔幻丽礁号海上平台设有一个宽敞的日光甲板，配有带遮阳设施的休息区。您全天随时都可以返回配备空调的船上。

下雨的时候你还会出门吗？

是的，我们照常出海。反正你迟早会淋湿，而且决定当天体验质量的更多是风力和海浪，而非降雨。即使凯恩斯下雨，位于海上平台（距离凯恩斯45公里）的天气状况依然很有可能很好。

我可以取消旅行团或更改旅行日期吗？

是的，如果您在出发前24小时或更早通知我们，您可以取消行程或更改至其他日期（视具体情况而定）。
若您在出发前24小时内取消或更改日期，将收取100%的取消费用
请注意，“未到场”（即乘客未通知的情况下未出现在指定的接载点或出发点）将自动产生100%的取消费用。

我可以预订一张日期不限的礼券吗？

不过，您可以在您希望的日期出行，但需视具体情况而定。您有责任至少在出行前3-4天联系我们，以确认您的实际出行日期。如果凭证上的预订日期与您实际出行时的价格周期不同，您可能需要支付少量额外费用，以弥补价格上涨的差额。

我现在住在凯恩斯，但正在考虑从道格拉斯港去大堡礁。这样可行吗？

可以，但从凯恩斯到道格拉斯港再返回，乘坐巴士需65公里（90分钟）。  如果您住在凯恩斯或凯恩斯北部海滩（Trinity Beach 三一海滩, Palm Cove 棕榈湾, Kewarra Beach），我们建议您乘坐凯恩斯当地的游船，例如魔幻丽礁号。既然可以一边享用早餐一边放松身心，并将更多时间花在珊瑚礁上，而不是在汽车或巴士里，何必特意起个大早并延长行程呢？

我住在道格拉斯港，可以乘坐魔幻丽礁号出游吗？

当然可以，但我们不提供巴士接送服务，因此建议您选择我们位于道格拉斯港的姊妹公司——海之女神号游轮（Calypso Reef Cruises）出行。

什么时候出行最好？

在魔幻丽礁号上，每天都是好日子！在您逗留凯恩斯期间，挑选天气预报最好的那一天，出发吧！要享受愉快的珊瑚礁之旅，微风比阳光更重要。如果您需要任何建议，欢迎致电我们的团队。

你会取消吗？

在极少数情况下，旅游行程可能会受到天气或不可预见情况的影响。如果因任何原因导致行程取消，我们将为乘客提供全额退款或安排其他日期出行。

你们家有什么拿手菜吗？

是的。对于由2名成人和2名儿童（4至14岁，含4岁和14岁）组成的家庭，其中一名儿童可免费出行（节省119.00澳元）。此优惠全年有效，无论您是直接预订还是通过您信赖的旅行社预订。

可以使用信用卡、EFTPOS或旅行支票付款吗？

我们乐意接受Visa和MasterCard信用卡，并在办理入住手续及船上均提供电子转账服务。旅行支票必须为澳元（AUD），且需出示护照等有效身份证件。未经事先核准，恕不接受个人支票。最近的外汇兑换处是Global Money Exchange，位于凯恩斯市阿博特街69号。 请致电 +61 7 4031 7272 提前查询营业时间。

这次旅行适合儿童和婴儿吗？

魔幻丽礁号适合所有年龄段 ——包括带儿童和婴儿的家庭。16岁以下儿童须始终由成人监护，魔幻丽礁号不承担任何监护责任。船上提供救生衣和浮条等浮力辅助设备。此外，还提供儿童尺码的浮潜装备、潜水服和莱卡泳衣。海上平台也有专门婴儿游泳区。

进行水肺潜水的最低年龄是多少？

进行水肺潜水的最低年龄为12岁。未满18岁的潜水员必须填写健康问卷，并由父母或监护人签字确认。

没有经验也能去潜水吗？

当然可以！我们经验丰富的教练会让您迅速下水，尽情体验水肺潜水的魅力。

魔幻丽礁号提供潜水课程吗？

我们提供体验潜水课程

如果我是一名持证潜水员，却忘记带潜水证了怎么办？

情况并非完全无望。大多数认证机构的网站都提供在线核查功能，我们也可以在船上核查您的PADI认证资格。如果无法核查，我们将进行简短的复习，包括一份简短的测验和在浅水区进行的技能测试。您可能需要与我们的体验潜水员一同下水，我们将竭尽全力确保您享受潜水乐趣。

我平时戴眼镜或隐形眼镜。戴口罩时可以继续戴着吗？

根据您眼镜的度数，标准的浮潜/潜水面镜可能就足够了，因为它们能将水下物体放大约25%。  虽然面镜内无法佩戴普通眼镜，但我们提供每日仅需5澳元的处方面镜租赁服务，适合近视人士（看不清远处的物体）。面镜的度数范围为-1.5至-8.0。租用处方面镜需支付100澳元押金，只要面镜完好无损地归还，押金将全额退还。我们不提供正度数（+）的面镜。

浮潜时可以佩戴隐形眼镜，但请注意，面镜内可能会进水。透气性隐形眼镜适合用于水肺潜水，但建议佩戴配度面镜。

如果正在服药，我还能进行水肺潜水或头盔潜水吗？

• 所有水肺潜水活动均需在船上成功完成健康问卷调查。请针对您过去和现在的健康状况，用“是”或“否”回答以下问题。若不确定，请回答“是”。若任何一项回答为“是”，您需就医并获得潜水许可证明。该证明必须为英文版本，并包含诊所的信头、电话号码、医生说明及签名。问卷可在此处下载。
• 如需了解昆士兰州潜水行为准则的详细指南，建议您访问“Work Safe”网站。此外，您也可以随时联系我们的友好工作人员，他们致力于确保您的潜水体验既安全又愉快。预订时请务必确认相关信息，如有任何疑问或顾虑，也欢迎随时通过电子邮件联系我们。
• 持证潜水员必须出示其潜水证书

我需要担心水母或海洋刺胞动物吗？

虽然某些种类的水母全年都可在热带水域中发现，但其中绝大多数对人类无害。凯恩斯的官方“水母季”为11月至5月，此时的水温适合少数几种需警惕的水母生存。

虽然发生严重蜇伤的事件极为罕见，但我们的船员都经过专业培训，能够识别不同类型的蜇伤，并在必要时提供适当的急救。为了大幅降低您遭遇水母的风险，我们免费提供防蜇莱卡潜水服，尺码从XS到XXL一应俱全。我们的莱卡潜水服还具有出色的防晒效果，其中包括魔幻丽礁号专为各年龄段儿童魔幻丽礁号独特“尼莫潜水服”！

礁石区有鲨鱼吗？

是的，当然，它们是顶级掠食者，也是全球海洋生态系统中不可或缺的一部分。不过，大多数鲨鱼性情温顺且完全无害，例如常见的白鳍礁鲨，它们体长仅约1.5米，而且非常胆小。

与礁鲨的相遇是一次奇妙的体验，但请抓紧时间享受这一刻，因为一旦它们感觉到被注视，或者你离得太近，它们通常就会朝相反的方向游走。

凯恩斯珊瑚礁船队码头/马林码头位于凯恩斯斯宾斯街1号。我们的正对面是皮尔市场购物中心和香格里拉酒店。您可以在皮尔市场后面的露天停车场停车，费用约为每小时2.00澳元；或者在香格里拉酒店地下停车场停车，费用约为每天20澳元。

如果您不介意走一小段路，在Wharf Street的Trinity Wharf外面有一个收费4.30澳元的停车场，从那里步行5分钟即可平坦地到达我们的签到处。

周六14:00后及周日全天，路边停车免费。

魔幻丽礁号双体船和魔幻丽礁号海上平台设有坡道和宽敞的过道，方便婴儿车通行。魔幻丽礁号船上还配备了婴儿换尿布设施。

您可以随意选择座位，但标有“仅限工作人员”的区域除外。您可以选择上层甲板或下层甲板的空调舱室，所有舱室均配有宽大的观景窗。

在后甲板顶层露天座位上，呼吸着新鲜空气，沐浴着阳光，也是备受青睐的选择。

为了您自身的安全，船只航行时请尽量不要在船上走动，尤其是在天气恶劣的情况下。

帽子、毛巾、防晒霜、太阳镜、泳装、一套干爽的换洗衣物，以及用于自选活动和船上消费的现金或信用卡，例如购买纪念品、船上专业摄影师拍摄的照片，或在酒吧点一杯饮料。

最好的办法是从您下榻的酒店或住宿处带一条过来。此外，船上还限量出售魔幻丽礁号毛巾 ，售价仅为45澳元，是极佳的纪念品！

船上设有全天随时可使用的卫生间。海上平台设有可冲洗的温水淋浴设施和更衣室。魔幻丽礁号双体船配备了无障碍卫生间（含淋浴和马桶），甚至还设有婴儿换尿布设施。

• 当地捕捞的冷藏奋进号大虾，配鸡尾酒酱和柑橘角
• 土豆胡萝卜金黄咖喱牛肉
• 斯里兰卡鸡肉蔬菜咖喱（无麸质/无乳制品）
• 蒸茉莉香米
• 奶油风味晒干番茄烤南瓜通心粉，配新鲜帕尔马干酪薄片（素食）
• 花椰菜、绿扁豆、椰奶和蔬菜咖喱（无麸质 / 纯素）
• 香槟风味火腿、澳洲萨拉米香肠、烧烤风味腌制鸡肉小食（无麸质/无乳制品）
• 甜白薯沙拉——莳萝与红葱头——自制第戎芥末酱（无麸质/无乳制品）
• 炭烤茄子配珍珠库斯库斯沙拉——川味黑醋酱汁（纯素）
• 莫洛伊山花园沙拉——番茄、黄瓜、红洋葱、雪豆苗和胡萝卜（无麸质/纯素）
• 红白凉拌卷心菜配香浓青柠蒜泥蛋黄酱——胡萝卜与红洋葱（无麸质 / 无乳制品）
• 白面包和全麦餐包，蒜香香草佛卡夏面包，配黄油块
• 调味品

是的，提供搭配新鲜椰丝的时令热带水果拼盘，或各式丹麦酥饼/蛋糕及切片蛋糕。

奶酪和卡巴纳拼盘配饼干

我们备有成人和儿童尺码的浮潜装备。脚蹼的尺码范围从儿童1-3号到成人11-13号，面镜则提供成人和儿童两种规格。潜水服和莱卡泳衣的尺码范围从XS到XXL。此外，我们还提供多种尺码的救生背心，供希望在浮潜时获得额外浮力的游客使用。

不，家长有责任随时照看孩子。我们友好的工作人员可以协助安排活动时间，确保总有一位家长能腾出时间照顾孩子。

魔幻丽礁号船上设有储物柜，每次使用费仅需 2 澳元，适合存放手机、首饰或钱包等小型个人物品。虽然船上发生盗窃的情况极为罕见，但我们建议您将贵重物品留在酒店房间或交由礼宾部保管，而非带到珊瑚礁。

我们欢迎视力或听力有障碍的旅客，并乐意协助您登船或上车。我们同样欢迎需要高度协助且由护理人员陪同的旅客。

部分船只和目的地比其他船只和目的地更适合轮椅通行，建议您在预订前联系我们的预订团队，以了解您所选行程的具体无障碍设施及限制。

浮潜平台正下方是一片清澈、水深仅4至5米的浅水浮潜泻湖，非常适合初学者浮潜。退潮时，珊瑚礁常常会露出水面。

海上平台外礁墙（Outer Reef Wall）是当地潜水爱好者和热衷浮潜者心目中著名的潜水胜地，水深超过30米。

魔幻丽礁号海上平台适合所有年龄段和不同游泳水平的人士。 我们提供一系列“陆上活动”，让您无需下水即可体验珊瑚礁的魅力。其中包括半潜式观光船和玻璃底船游览项目，两者均配有互动解说；我们还设有水下观景台，提供喂鱼表演；此外，您还可以以实惠的价格体验直升机珊瑚礁观光飞行。我们还设有一个配备休闲躺椅的宽敞日光甲板，让您尽情放松，饱览珊瑚海的全景风光。

如果您对浮潜稍感兴趣，我们的船员将在我们浅水珊瑚礁湖中，在严格监督下为您指导。水中的救生衣和浮动休息站，让浮潜变得尽可能轻松。

魔幻丽礁号虽然不是最大的，但它是大堡礁上最宽敞的一座海上平台，因为游客人数有限，且从未达到满员状态。该平台长45米、宽22米，设有充足的带顶棚座位，且始终有宽敞的活动空间。